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台灣以中小企業為主，多數是代工製造業賺取蠅頭毛利，因此，企業主以往熟悉的是製造、代工生產而產生的經濟行為，而近年來這類傳統產業都在研究怎麼轉型成為自創品牌，這條路普遍被認為艱難且漫長。從代工製造轉成品牌，很難嗎？其實不難，取決於如何讓消費者產生行為。
隔熱紙
商品對消費者有兩個意義，一是產品，一是用品。銷售給消費者的是產品或用品，取決於消費者有感無感。消費者有感時，商品才會變成用品，也才會花錢買商品，否則只是貨架上的產品，用品才有實際上的品牌價值。
當舖
例如觀察零售通路，物品放在架上，消費者沒買，只是個產品；消費者花錢買了就會變成用品，因為代表會有使用經驗，開始記住其購買品牌進而分享給他的人際關係。

取一個名字不是品牌，讓消費者產生使用經驗與其名稱夾鏈袋產生連結，才是品牌起點。

網路商品更是，如Google的搜尋（search），網友在網路上使用搜尋的行為和搜尋結果的相關性，衍生出消費者較易點選什麼字或連結，促成Google搜尋排名這種「用品」產生，以及不斷促進搜尋技術的進步，關鍵很簡單：消費者有感。

傳統代工製造業要能成功的數位轉型，不是本身隔熱紙有沒有數位轉型的能力或技術，重點在於是否有「創造品牌價值的能力」。

這個能力的展現，就是讓消費者心中對企業的商品與服務使用有感。簡單來說，從產品變用品，就是從消費者獲得使用體驗來驗證。

一個從事塑膠射出廠的Ａ公司，主隔熱紙力產品是塑膠盒，專門用於製造藥盒，不只是讓消費者服用藥物所需要裝填使用，甚至日常營養補充食品類有錠狀、膠囊各種形狀的標籤塑膠藥盒，為很多直銷業者和藥廠代工。

看似剛性需求的生意，有個困境是：A公司與客戶的交易每次代工都是一次性生意，永遠不知道是終端消費者是誰在使用其產品。

後來A公司找我討論怎麼做數位轉型，我告訴他們：在每個藥盒上放個 QRco台南搬家公司de，掃瞄後能下載提醒服用藥品的提醒App，就能與消費者連結，還能提供給既有客戶有價值的資訊，讓他們知道自己的藥或營養食品消費者吃完了沒有，甚至結合CRM（顧客關係管理系統）主動提醒，進而創造營收。

這樣做就能消費者與很有感，A公司的產品就能變成用品。「有用才有感受」，這也是近年來常在講的體驗經濟，不只在零售市場，在數位轉型上也十分重要。

消費者透過體驗的形式獲得產品的利益或價值，而企業也獲得消費者的信任感，才是數位轉型的核心競爭力！
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